Technical Support mit Deutsch Contract

Technical Support mit Deutsch 

Unser Partner ist eine multinationale Softwarefirma in Dublin und sucht gerade Mitarbeiter für Customer Support / Desktop Support in fliessende deutsche Sprache und Englisch. Die Rolle wird variirt und enthält die folgende:

• lokale Verbindung für Kunden (intern) – einkommende und ausgehende Telefonate von/ zu Kunden
• Hilfe für Kunden aus anderen Länder in Deutsch und Englisch
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen um Incidents zu lösen
• Analyse und Lösung von Kunden Incidents mit Hilfe von Wissensdatenbank und/ oder Bestätigung von Hardware Parameters
• Beratung von Kunden mit How to, Process Fragen und Rückfragen basierend auf Wissensdatenbank
• Schichtarbeit in den festgelegten und besprochenen Zeitpunkten
• Instandhalten von Wissensdatenbank

Der ideale Bewerber benötigt die folgende:

• Kenntnisse über allgemeine IT Konzepte
• Voraussetzung – MS Exchange und Outlook Erfahrung
• fliessende Deutsch und Englisch
• profesionelle Umgang mit Desktop Applikationen (E-Mail, MS Office, browser Handlung)
• Einhaltung von Geschäftsbedingungen und Prozesse
• ausgezeichnete Englisch Kenntnisse – schriftlich und mündlich
• Erfahrung mit Online Kommunikationen
• Business/ IT Qualifizierung
• 1-2 Jahre Erfahrung in Kundenberatung Rolle
• vorherige Erfahrung in IT Industrie ist von Vorteil

Für weitere Fragen bitte kontaktieren Sie Keith unter 01 4663983 oder per E-Mail mit CV keith@executiveedge.ie